Гарантия и сервис

Магазины Он смарт обеспечивают полноценную гарантийную и сервисную поддержку — независимо от того, как вы совершили покупку: в магазине или через интернет. Мы берём на себя ответственность за качество каждого проданного устройства.

Если вы купили в магазине. Обратитесь в любой ближайший магазин сети  — специалист примет устройство, оформит заявку и передаст его на диагностику или ремонт. Более 20 точек по всей Кемеровской области делают сервисную поддержку доступной в любом городе присутствия сети.

 Если вы заказали онлайн. Вы можете сдать технику в ближайший магазин Он смарт так же, как и покупатели офлайн. Если вы находитесь в городе, где нет нашего магазина, — отправьте устройство в наш сервисный центр. Мы примем его, проведём необходимые работы и вернём вам.

Все смартфоны, которые мы продаём, имеют официальную гарантию производителя сроком от 12 до 24 месяцев. Гарантийное обслуживание проводится в любом авторизованном сервисном центре на территории России — вы не привязаны к одному городу или региону.

Исключение составляет техника Apple. В связи с отсутствием официального сервиса Apple в России мы вынуждены направлять устройства на ремонт за рубеж. Это увеличивает сроки обслуживания — просим учитывать данный факт при обращении.

Для ряда премиальных моделей производитель предусматривает услугу пик-ап: курьер заберёт устройство у вас и доставит в премиальный сервисный центр, а после ремонта вернёт обратно. Уточняйте доступность услуги для вашей модели у консультантов.